博天堂918AG|花都名器|山东省人民政府

　　为贯彻落实“高效办成一件事”要求ღ◈◈★，加快推进“互联网+政务服务”建设ღ◈◈★，进一步提升服务企业群众效能和水平ღ◈◈★，深入推进各类政务服务事项“一次办好”ღ◈◈★，经省政府同意ღ◈◈★，现就进一步优化升级“爱山东”功能等事项通知如下ღ◈◈★：

　　1.统筹服务渠道一体化管理ღ◈◈★。以“爱山东”为统一品牌ღ◈◈★，统筹企业和群众服务渠道ღ◈◈★，全面整合各级ღ◈◈★、各部门政务服务事项办事入口ღ◈◈★，进一步推进政务服务供给规范化ღ◈◈★、品牌化ღ◈◈★。2024年5月底前ღ◈◈★，打造“爱山东”政务服务网ღ◈◈★，完成省级站点ღ◈◈★、16个市级站点ღ◈◈★、136个县级站点ღ◈◈★、1825个街道（乡镇）栏目ღ◈◈★、全省村居（社区）栏目的重新梳理规划ღ◈◈★，实现“一网统建ღ◈◈★、三级管理ღ◈◈★、五级覆盖”ღ◈◈★。2024年6月底前ღ◈◈★，推动线下政务服务中心（大厅）“一窗受理”端ღ◈◈★、自助服务端ღ◈◈★、电视端等服务渠道集约化建设ღ◈◈★，实现政务服务各端申报一体化管理ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　2.强化线上线下服务深度融合ღ◈◈★。省级各业务主管部门统筹本行业省ღ◈◈★、市ღ◈◈★、县三级部门ღ◈◈★，加快事项标准化工作ღ◈◈★，确保同一事项在全省各级具有统一的业务办理标准ღ◈◈★、运行规则ღ◈◈★。按照“网上办理优先ღ◈◈★、线上线下并行”要求ღ◈◈★，基于“爱山东”政务服务平台ღ◈◈★，推动线月底前ღ◈◈★，完成已标准化政务服务事项的数字化梳理ღ◈◈★。2024年5月底前ღ◈◈★，聚焦企业和群众重点需求领域ღ◈◈★，完成高频事项在业务中台的运行配置ღ◈◈★、自建系统对接和上网运行博天堂918AGღ◈◈★。2024年6月底前ღ◈◈★，统一线上线下服务界面等用户体验ღ◈◈★，推动全省已标准化政务服务事项及办事指南在桌面端花都名器ღ◈◈★、移动端ღ◈◈★、窗口端ღ◈◈★、自助端ღ◈◈★、电视端“同源发布ღ◈◈★、多端统一”ღ◈◈★，实现线上线下“五端融合ღ◈◈★、五屏联办”ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　3.推动政务服务申报“智能办”ღ◈◈★。规范智能化ღ◈◈★、便捷化办理标准ღ◈◈★，持续扩展智能导引ღ◈◈★、智能预检ღ◈◈★、电子材料自动关联等智能化服务覆盖范围ღ◈◈★，通过“鲁通码”ღ◈◈★、电子证照等数据共享应用博天堂918AGღ◈◈★，推动政务服务事项申报材料“自动填写”和“免提交”ღ◈◈★。2024年4月底前ღ◈◈★，省级各业务主管部门统筹梳理已标准化政务服务事项有关表单要素ღ◈◈★、证照材料ღ◈◈★，形成数据需求清单ღ◈◈★。2024年5月底前ღ◈◈★，根据数据需求清单ღ◈◈★，推动数据汇聚ღ◈◈★、治理ღ◈◈★、共享ღ◈◈★、应用ღ◈◈★。2024年6月底前ღ◈◈★，依托业务中台智能化服务能力ღ◈◈★，构建相关数据资源映射关系ღ◈◈★，已标准化政务服务事项表单要素ღ◈◈★、电子证照共享率分别达到50%和60%以上ღ◈◈★，实现“减表单博天堂918AGღ◈◈★、减材料ღ◈◈★、减流程”ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　4.推动政务服务“智能批”花都名器ღ◈◈★。进一步优化“爱山东”政务服务平台审批功能花都名器ღ◈◈★，实现条件预检和材料预审ღ◈◈★，提高基层审批效率ღ◈◈★。2024年4月底前ღ◈◈★，提供智能受理ღ◈◈★、智能辅助审批ღ◈◈★、在线批注ღ◈◈★、远程视频连线等智慧化辅助功能ღ◈◈★，为基层审批人员打造审批服务“百宝箱”花都名器ღ◈◈★，助力实现审批服务智慧化ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　5.推动审批服务“移动办”ღ◈◈★。以服务事项为入手ღ◈◈★，加快推动政务服务事项审批环节接入“山东通”平台ღ◈◈★。2024年2月底前ღ◈◈★，各有关部门梳理高频政务服务事项和所承载业务系统ღ◈◈★，形成“业务系统入驻清单”ღ◈◈★。2024年6月底前ღ◈◈★，以“应驻尽驻”为原则博天堂918AGღ◈◈★，各级ღ◈◈★、各部门相关自建业务系统审批后台全面接入“山东通”ღ◈◈★，实现随时随地移动审批ღ◈◈★，提升政务服务审批效能ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　6.持续拓展主题服务场景ღ◈◈★。根据企业群众眼中的“一件事”ღ◈◈★，持续深化多审合一ღ◈◈★、多勘合一花都名器ღ◈◈★、多评合一ღ◈◈★、多证合一等改革ღ◈◈★，落实“一件事一次办”ღ◈◈★。2024年6月底前ღ◈◈★，聚焦企业群众高频关联办事需求ღ◈◈★，对已推出的100个“一件事”服务场景完成迭代更新ღ◈◈★，逐个制订工作规程ღ◈◈★，逐步实现高频“一件事”服务场景全覆盖ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　7.深化业务流程极简办理ღ◈◈★。加强跨层级ღ◈◈★、跨部门数据共享ღ◈◈★，依托全省一体化大数据平台和“爱山东”政务服务平台“一件事一次办”专区ღ◈◈★，推动主题集成服务协同办理ღ◈◈★。2024年4月底前ღ◈◈★，对“一件事”涉及多个事项的申请材料和表单进行精简ღ◈◈★、归并ღ◈◈★，通过数据自动调用ღ◈◈★、电子证照自动获取ღ◈◈★，实现“一次告知ღ◈◈★、一表申请ღ◈◈★、一网通办ღ◈◈★、一次办好”ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　8.优化跨域办事服务效能ღ◈◈★。简化“跨域通办”办理环节和流程ღ◈◈★，丰富网上办事引导ღ◈◈★、智能客服功能博天堂918AGღ◈◈★，提供更加简单便捷ღ◈◈★、好办易办的服务体验ღ◈◈★。2024年4月底前ღ◈◈★，落实“跨省通办”“全省通办”事项ღ◈◈★，以基本医疗保险参保人员异地就医登记备案ღ◈◈★、养老保险关系转移接续ღ◈◈★、婚姻登记等高频服务事项为重点ღ◈◈★，分批次推动更多“跨域通办”事项一站式办理博天堂918AGღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省医保局ღ◈◈★、省人力资源社会保障厅ღ◈◈★、省民政厅等省政府有关部门）

　　9.提升“跨域通办”协同效率ღ◈◈★。完善“爱山东”政务服务平台“跨域通办”功能ღ◈◈★，做好通办事项更新ღ◈◈★、沟通联络专窗平台维护ღ◈◈★、特色区域通办创新等服务支撑ღ◈◈★，通过材料电子化流转ღ◈◈★、线上审核ღ◈◈★、视频会商等辅助方式ღ◈◈★，提高协同办理效率ღ◈◈★。加快推进更多直接关系企业和群众异地办事的医疗ღ◈◈★、养老ღ◈◈★、住房ღ◈◈★、就业ღ◈◈★、社保ღ◈◈★、户籍ღ◈◈★、税务等领域电子证照跨地区互认ღ◈◈★，为提高“跨域通办”服务效能提供有效支撑ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省卫生健康委ღ◈◈★、省人力资源社会保障厅ღ◈◈★、省住房城乡建设厅ღ◈◈★、省公安厅ღ◈◈★、省税务局等有关部门）

　　10.优化智能客服功能ღ◈◈★。建立健全政务服务知识库管理机制ღ◈◈★，加快推进各级政务服务知识问答内容的梳理ღ◈◈★、入库ღ◈◈★、更新ღ◈◈★、监督等动态管理ღ◈◈★。2024年2月底前ღ◈◈★，完成热词推荐ღ◈◈★、内容关联推荐ღ◈◈★、智能匹配ღ◈◈★、智能联想等功能ღ◈◈★，已标准化政务服务事项的相关部门做好政务服务知识问答内容梳理归集ღ◈◈★，优先覆盖企业和群众高频服务场景问答需求ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　11.提升企业群众诉求解决和服务功能ღ◈◈★。持续拓宽企业群众诉求反映渠道ღ◈◈★，进一步提升“爱山东”政务服务平台服务企业群众功能ღ◈◈★。2024年4月底前ღ◈◈★，丰富政务服务“好差评”和“我要吐槽”功能ღ◈◈★，提升企业和群众办事问题的收集能力ღ◈◈★。2024年6月底前ღ◈◈★，“爱山东”政务服务平台全面接入政务服务“好差评”和“我要吐槽”功能博天堂918AGღ◈◈★，向企业和群众提供小程序ღ◈◈★、二维码ღ◈◈★、短信等多种评价方式ღ◈◈★，实现线政务服务便民热线ღ◈◈★、“好差评”体系ღ◈◈★、“我要吐槽”专区ღ◈◈★、线下“办不成事”窗口博天堂918AGღ◈◈★、媒体机构留言板ღ◈◈★、领导信箱等渠道对接联动ღ◈◈★，打造省市协同ღ◈◈★、部门联动ღ◈◈★、便捷高效的政务服务“总客服”ღ◈◈★，畅通堵点问题直达反馈通道ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅ღ◈◈★、省大数据局花都名器ღ◈◈★，责任单位ღ◈◈★：省政府有关部门）

　　12.强化服务效能督查督办ღ◈◈★。针对企业和群众普遍关注ღ◈◈★、反映强烈ღ◈◈★、反复出现ღ◈◈★，涉及责任不明或职责交叉等问题ღ◈◈★，建立健全快速响应ღ◈◈★、限时整改ღ◈◈★、督查督办的管理机制ღ◈◈★，强化跨部门ღ◈◈★、跨层级集中会商ღ◈◈★、协同办理ღ◈◈★，推动清单管理ღ◈◈★、责任到人ღ◈◈★、限时办结ღ◈◈★。建立完善解决办事堵点办结回访ღ◈◈★、“回头看”核查等工作制度ღ◈◈★，确保堵点问题真正解决到位ღ◈◈★。（牵头单位ღ◈◈★：省政府办公厅）918博天堂(中国区)AG旗舰厅ღ◈◈★。博天堂918官方网站ღ◈◈★！博天堂918AGღ◈◈★，